Garanzia e Recesso

Diritto Di Recesso e Condizioni del recesso

Condizioni del Rimborso

Il diritto di recesso deve essere autorizzato ed è esercitabile entro 5 giorni dalla data di avvenuta consegna del prodotto ed è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

• Inviare email a info@bellabimbaitalia.com richiedendo il reso merce e specificando il proprio numero d'ordine. Dopo una verfica del nostro personale, sarà inviata risposta con autorizzazione al reso (RMA), Questo riferimento dovrà essere scritto sulla spedizione stessa.
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• A norma di legge, le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale ritorno) sono sempre a carico dell'acquirente e non saranno in alcun caso rimborsate.
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria), ovviamente dovrà essere restituito anche lo scontrino fiscale quando presente;
• per limitare danni alla confezione originale si consiglia di coprirla con carta o pellicola trasparente.
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, daremo comunicazione al cliente dell'accaduto. 
• Bella Bimba Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
• Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Bella Bimba Italia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale calcolata in base alla spesa di ripristino del danno.
• L'articolo deve pervenire correttamente imballato con imballo originale (quando presente) e allegando l'originale della fattura o dello scontrino.

L'indirizzo a cui spedire la merce da rendere è:

Bella Bimba Italia

Strada Tavernola 187

80053 - Castellammare di Stabia (NA)

e-mail: info@bellabimbaitalia.com

La merce si intenderà restituita nel momento in cui viene consegnata presso la nostra sede. Ti ricordiamo che secondo le norme vigenti il rimborso è previsto al netto delle spese accessorie (imballaggio e spedizione) e che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore (D.L. n° 206/2005).
Il Rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per acquistare il prodotto.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge (30 giorni) e ti verrà notificato via e-mail.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a prodotti danneggiati o a errori di spedizione contatta la nostra assistenza per concordare la resa a nostro carico.

Condizioni del recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• A norma di legge, le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale ritorno) sono sempre a carico dell'acquirente e non saranno in alcun caso rimborsate.
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e dello scontrino fiscale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, daremo comunicazione al cliente dell'accaduto.
• Bella Bimba Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Bella Bimba Italia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Saranno inoltre trattenute dal rimborso l'importo speso per inviare il prodoto al cliente più costi di gestione per € 10,00.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Bella Bimba Italia provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato meno i costi di spedizione che abbiamo pagato per inviare il prodotto, con lo stesso motodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dal rientro della merce.

Condizioni del Rimborso

Il rimborso avviene nella stessa modalità in cui è stato effettuato il pagamento: quindi se il pagamento viene effettuato con bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato con bonifico bancario. Stesse modalità per pagamento con carta di credito, paypal e scalapay*.

*Se si effettua pagamento rateale con Scalapay, c'è da sapere che:

In caso di rimborso per qualsiasi motivo (recesso, ripensamento, non disponibilità o non fornibilità del prodotto) con pagamento effettuato mediante Scalapay, sarà decurtata dall'importo rimborsato una percntuale che va dal 5% al 10% dell'importo totale + spese accessorie. In quanto scalapay trattiene comunque commissioni e spese anche in caso di operazione annullata o rimborsata.

Inoltre in caso di reso merce con rimborso parziale, saranno annullati eventuali coupon sconti calcolati sul totale.

Decadenza
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Bella Bimba Italia accerti:

• Che il prodotto sia stato utilizzato palesemente con segni evidenti appunto di utilizzo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bella Bimba Italia provvederà a tenere il prodotto presso la propria sede a disposizione del cliente, il quale dovrà provvedere da se al ritiro inviando suo corriere oppure pagando i costi di spedizione per effettuare nuovamente la spedizione.  Gli articoli dovranno necessariamente pervenire a Bella Bimba Italia integri nel proprio imballo originale ed intatto. In nessun caso saranno accettati resi non autorizzati o in imballi di fortuna.

Richiesta di Sostituzione
La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
• è stato erroneamente spedito da Bella Bimba Italia un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi, non procedere all'apertura della confezione e segnalare immediatamente l'errore
• il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo;
• l'articolo è incompleto di alcuni dei componenti elencati nel sito. In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Bella Bimba Italia e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso. Avendo deciso di esercitare il diritto di recesso o la richiesta di sostituzione di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro è opportuno contattare il nostro Servizio via e-mail (Bella Bimba Italia). In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice cliente);
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codici ABI e CAB - conto corrente dell'intestatario della fattura); E' importante specificare se si preferisce ottenere il rimborso dell'importo totale o la sostituzione dell'articolo

Garanzia
I prodotti venduti da Bella Bimba Italia sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per usufruire della garanzia, il cliente dovrà:
• 1. conservare la fattura o lo scontrino che ricevere assieme alla merce.
• 2. inviare una e-mail a Bella Bimba Italia documentando il difetto del prodotto con fotografia in formato digitale.
In caso non sia presente la garanzia ufficiale del produttore (es. carrozzine, passeggini) Bella Bimba Italia garantisce i suoi prodotti, salvo ove diversamente indicato sul sito, per: 2 anni : per tutti i difetti tecnici, non causati da una cattiva utilizzazione del prodotto. 90 giorni: per le stoffe ed i tessuti di carrozzine, passeggini, etc. In tutti i casi La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza (nel rispetto, pertanto, della sua destinazione d'uso).
Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Per sapere il centro assistenza più vicino a voi, inviate una e-mail all'indirizzo Bella Bimba Italia
Nessun danno può essere richiesto a Bella Bimba Italia per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). In caso il produttore non disponesse di Centri Assistenza, il Servizio Clienti di Bella Bimba Italia si occuperà direttamente della sostituzione dell'articolo difettoso, senza spese aggiuntive per il cliente e cercando di limitarne il più possibile il disagio. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Bella Bimba Italia non sia in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Bella Bimba Italia potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Per i prodotti ritenuti difettosi dal cliente che ad una verifica dello staff tecnico di Bella Bimba Italia si dimostreranno funzionanti, sarà addebitato il costo dell'intervento tecnico ed il costo delle spedizioni necessarie alla consegna e restituzione del prodotto.